Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo. Nesse caso, o valor pago é reembolsado integralmente, incluindo o frete.
Você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar troca, desde que o produto esteja sem uso, sem lavagem, com etiquetas e embalagem originais.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 90 dias corridos (Art. 26, CDC) para solicitar troca ou reembolso, sem custo de frete.
Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando o código do pedido, o motivo da troca/devolução e fotos do produto (em caso de defeito). Combinaremos a coleta ou o envio para nosso endereço.
Após recebermos e conferirmos o produto devolvido, o reembolso é processado em até 10 dias úteis, pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.